Vanliga frågor

1. Finns det någon katalog?
2. Hur hittar jag ett specifikt objekt?
3. Vilket är det minsta antalet dagar jag kan boka?
4. Hur vet jag om det önskade objektet är ledigt?
5. Hur räknar jag ut priset?
6. Hur ställer jag frågor om ett objekt?
7. Är husdjur tillåtna?
8. Går det att reservera ett semesterhus?
9. Hur bokar jag?
10. Vilka betalningsmetoder är möjliga?
11. Måste jag betala handpenning?
12. Tillkommer det några extrakostnader?
13. Vilka faciliteter finns det i mitt semesterhus?
14. Var hittar jag information om omgivningarna?
15. Vilka möjligheter att sporta finns det i området där jag ska bo?
16. Finns det information om kollektivtrafik på semesterorten?
17. Får jag någon kontaktperson?
18. Vilka villkor står i kontraktet?
19. Vad händer om jag inte kan genomföra min semesterresa?

1. Finns det någon katalog?

- Ja, på webben. I den blå spalten till vänster under “Semesterhus i Ligurien“ hittar du länken Semesterhuskatalog för Ligurien.

2. Hur hittar jag ett specifikt objekt?

- Genom att ange objektnummer eller namn i rutorna längst upp till höger på startsidan och klicka på “go“.

3. Vilket är det minsta antalet dagar jag kan boka?

- Det minsta antalet dagar du kan boka är sju. Hotell bokas på daglig basis.

4. Hur vet jag om det önskade objektet är ledigt?

- På detaljvyn för objektet (t.ex. Villa dell Avvocato) hittar du längst ner på sidan en bokningskalender. De gröna rutorna betyder att det är ledigt, de röda att det redan är bokat. De rutor som är till hälften gröna och till hälften röda visar datumen för ankomst och avfärd. Kalendern uppdateras dagligen!

5. Hur räknar jag ut priset?

- Knappen “beräkna pris” hittar du antingen längst upp till höger eller längst ner på detaljvyn för objektet (t.ex. Villa dell Avvocato). Klicka på den och ange sedan önskat ankomstdatum och längden på vistelsen. Klicka sedan på “beräkna pris”. Nu visas det exakta priset för det valda objektet för den angivna tidsramen. Här kan du även se om det är möjligt att beställa sängkläder.

6. Hur ställer jag frågor om ett objekt?

- Den blå knappen “ställ en fråga” hittar du antingen längst upp till höger eller längst ner på detaljvyn för objektet (t.ex. Villa dell Avvocato). Klicka på den och fyll i fälten som kommer fram. Vänligen börja med att fylla i längden på vistelsen; därefter det hus du önskar hyra, och sedan vilka datum det gäller. Klicka sedan på skicka. Du får genast ett automatiskt genererat svarsbrev när vi mottagit din förfrågan. Du kan också använda vårt kontaktformulär eller nå oss på telefon (+49 (0)89 89 22 33 00) om det är något du undrar över.

7. Är husdjur tillåtna?

- Om det står “husdjur efter överenskommelse” under “övrigt” på detaljvyn för objektet är det i regel tillåtet. Vi behöver dock veta vilken typ av husdjur du önska ta med dig och vilka djurarter det rör sig om så att vi kan bekräfta med uthyraren om det valda objektet är lämpligt.

8. Kan jag reservera ett semesterhus?

- Normalt sett reserverar vi inga objekt, men du har 24 timmar på dig att bekräfta din bokning efter att vi skickat dig kontraktet. Om du beslutar dig för att inte genomföra bokningen är vi tacksamma om du meddelar oss detta via e-mail!

9. Hur bokar jag?

- Du går till detaljvyn för det önskade objektet (t.ex. Villa dell Avvocato) och använder den gula knappen “Bokning”, som finns längst upp till höger eller längst ner på sidan. Fyll sedan i alla fält. Vänligen börja med att fylla i längden på vistelsen och ange därefter vilket hus du önskar hyra. Du får sedan omedelbart ett automatiskt genererat svarsbrev från oss när vi tagit emot din bokning. Därefter skickar vi dig ett kontrakt som i normalfallet måste bekräftas inom 24 timmar. Alla övriga uppgifter finner du i kontraktet.

10. Vilka betalningsmetoder är möjliga?

- Hos oss kan du betala med kreditkort, via banköverföring och genom direktbetalning (endast möjligt i Tyskland och senast 45 dagar innan avresan).

11. Måste jag betala handpenning?

- Ja, du måste betala handpenning. Vi ber dig att erlägga denna senast två veckor efter du fått bekräftelsen från oss. Hur stor handpenningen är beror på vilken typ av objekt du hyr. För semesteranläggningar betalar man normalt sett en procentsats av totalhyran, och för semesterhus och semesterlägenheter är beloppet 100€ per semestervecka. Det totala beloppet för hyresobjektet hittar du i kontraktet.

12. Tillkommer det några extrakostnader?

- För vissa objekt tillkommer gas- och strömkostnader. Dessa finns dock specificerade på kontraktet. Värmekostnader måste betalas separat.

13. Vilka faciliteter finns det i mitt semesterhus?

- Allmän information om semesterhusen hittar du under Värt att veta om semesterhusen, eller under detaljvyn (t.ex. Villa dell Avvocato) för det valda objektet.

14. Var hittar jag information om omgivningarna?

- Under länken Områden på vår webbplats hittar du beskrivningar av de vackraste platserna i Ligurien och angränsande regioner, som t.ex. Côte d'Azur, Piemonte och Monaco. Dessutom hittar du under länken Reseledare - Utflykter tips om hur du kan lära känna Ligurien bättre. När vi mottagit hela betalningen får du mer utförlig information av vår kundavdelning.

15. Vilka möjligheter att sporta finns det i området där jag ska bo?

- Sportmöjligheterna listas längs ner på detaljvyn över det valda objektet (t.ex. Villa dell Avvocato). Du kan också gå till vår sida för Sport Sport där du hittar en översikt över sportmöjligheterna i regionen.

16. Finns det information om kollektivtrafik på semesterorten?

- Under rubriken Service – Ditresa hittar du längst ner en länk till en Tidtabell.

17. Får jag någon kontaktperson?

- Din kontaktperson finns tillgänglig dagligen (utom onsdagar) via telefon för att ge dig hjälp och råd om din semesterresa. Telefonnumret hittar du på kontraktet.

18. Vilka villkor står i kontraktet?

- Våra Villkor följer de allmänna kontraktsriktlinjerna som du hittar här. Naturligtvis hittar du dem även i ditt kontrakt.

19. Vad händer om jag inte kan genomföra min semesterresa?

- Vi rekommenderar dig att teckna en reseförsäkring. Du hittar erbjudanden om sådana under Service - Försäkring på vår webbplats. Kontraktet är bindande och det fastställda priset för resan måste betalas även om du förhindras att genomföra din resa. Om resan avbokas senast 40 dagar innan avresa avkrävs gästen en avgift på 100€. Avbeställning fram till 40 dagar före avresa kostar 40 % av totalhyran, fram till 30 dagar 60 %, fram till 15 dagar 70 % från 14 till 5 dagar före avresa kostar det 85 % av totalhyran. Vid senare avbokning måste hela hyresbeloppet betalas. Om du inte kan genomföra din resa ber vi dig att så fort som möjligt meddela oss detta.